Målgruppe:

Du kan få økonomisk rådgivning dersom du:

• Har problemer med å få pengene til å strekke til.
• Har vanskeligheter med å betale regninger og gjeld.
• Har fått eller forventer å få lavere inntekt.
• Søker om økonomisk sosialhjelp.

Vilkår:

Du må legge fram alle opplysninger som rådgiveren trenger for å kunne hjelpe deg.

Beslektede tjenester:

Du betaler ingenting for økonomisk rådgivning fra Nav.

Lover:

• Sosialtjenesteloven § 17 (Opplysning, råd og veiledning)
• Gjeldsordningsloven § 1-5 (Kommunens plikt til å bistå personer med alvorlige gjeldsproblemer)
• Forskrift om livsoppholdssatser

Veiledning:

Ta kontakt med Nav for å avtale tid for en samtale.

For at rådgiveren skal få oversikt over situasjonen din og kunne gi deg gode råd, bør du ha med dette til samtalen:

• Siste skattemelding (selvangivelse) og skatteoppgjør (kan hentes fra Skatteetatens nettsider).
• Utskrift av kontooversikt med saldo på alle konti.
• Kopi av husleie-/framleiekontrakt eller kvittering for betalt husleie.
• Lønnsslipp og trygdeytelser de siste tre månedene.
• Dokumentasjon på lån og kredittgjeld.
• Dokumentasjon på utgifter (strøm, forsikring, lege, SFO, barnehage og lignende).
• Dokumentasjon på ubetalte regninger og gjeld.
• Utleggsbegjæring hvis du har fått tilsendt dette fra namsmannen.
• Ev. innkalling til forliksrådet.

Saksbehandling:

Nav skal sørge for at du får en samtale med rådgiver så snart som mulig.

Klage:

Har du ikke fått nødvendig hjelp eller er misfornøyd med hvordan tjenesten er utført, kan du klage. Forklar hva du er misfornøyd med og hvilke endringer du ønsker. Send klagen til NAV-kontoret i kommunen. Dersom klagen blir avvist, eller Nav-kontoret mener at rettighetene dine er oppfylt, vil de sende klagen videre til Fylkesmannen.

Annen informasjon:

• Økonomirådstelefonen  (Nav)
• Livsoppholdssatser ved gjeldsordning og utleggstrekk  (Barne- og likestillingsdepartementet)